×

FAQ

FAQ

Kiedy moje zamówienie zostanie zrealizowane?

Jeśli zamówiony towar jest dostępny, to przesyłkę wysyłamy w ciągu 24 godzin od zamówienia. Firma kurierska dostarczy do Ciebie przesyłkę maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych.

W jaki sposób zapłacę za zamówienie?

Zapłacić można jedynie online za pośrednictwem serwisu PayPal, kartą kredytową albo inną przeznaczoną do płatności internetowych, serwisu PayU lub tradycyjnym przelewem kontaktując się z nami przez formularz kontaktowy.

W jaki sposób dostarczane są zamówione produkty?

Za pomocą firmy kurierskiej DPD, która dostarcza przesyłki na terenie całego świata.

Jak kupować produkty?

Wystarczy dodać produkt do koszyka, aby dodać towar użyj przycisku „Dodaj do koszyka”, który znajduje się przy wybranym produkcie. Po dodaniu produktów, gdy uznasz, że chcesz dokonać zamówienia, musisz wybrać opcję „Zapłać” w koszyku. Swój koszyk możesz sprawdzić w prawym górnym roku strony. Następnie postępuj zgodnie ze wskazówkami.

Co mam zrobić gdy zapomniałem hasła?

W przypadku gdy zapomnimy swojego hasła, należy kliknąć w napis „zapomniałem hasła” i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłane zostanie nowe hasło.

Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?

Nie, posiadanie loginu i hasła nie jest konieczne.

Można dokonywać zakupów bez rejestracji. W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień. Przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy. Nie można również korzystać z ewentualnych promocji dla stałych klientów.

Jak dokonać rejestracji w sklepie internetowym?

Aby dokonać rejestracji w sklepie należy kliknąć napis „Logowanie” i następnie „Zarejestruj się”. W następnym kroku należy podać wszystkie wymagane dane. Po kliknięciu przycisku „Zarejestruj konto” zostanie wysłany e-mail z linkiem aktywującym. Po kliknięciu w link można dokonywać zakupów w sklepie.

Czy mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych, które podałem w procesie rejestracji?

Można dokonywać zmian swoich danych adresowych, wystarczy po zalogowaniu kliknąć w napis „edycja danych”.

Czy mogę wycofać złożone zamówienie?

Zamówienie jest przekazywane do realizacji niezwłocznie po jego złożeniu. Nie ma możliwości wycofania złożonego zamówienia. O rezygnacji można poinformować  nasdrogą mailową – informacja ta spowoduje wstrzymanie wysyłki, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

Czy mogę zmienić coś w zamówieniu?

Zgodnie z regulaminem sklepu internetowego ZS CRAVAT nie mamy możliwości modyfikacji zamówień już złożonych.

Można próbować anulować zamówienie wysyłając za pośrednictwem formularza kontaktowego lub na adres info@zscravat.com maila z informacja o rezygnacji z zamówienia i złożyć zamówienie raz jeszcze z poprawnymi danymi. Wysłanie „niechcianego” zamówienia zostanie wstrzymane, jeśli paczka jeszcze nie została wysłana.

Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych. Ponadto klienci otrzymują maile generowane automatycznie informujące o statusach: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji, wysłanie zamówienia. Ostatni mail zawiera również informację o numerze listu przewozowego.

Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?

Tak, realizujemy zamówienia na terenie całego świata z drobnymi wyjątkami. Jeśli masz wątpliwości czy wysyłamy paczki do Twojego kraju, skontaktuj się z nami.

Co mam zrobić jeśli wybrałem/am płatność on-line a nie dokonałem/am wpłaty?

Płatności on-line można dokonać w ciągu 4 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Należy kliknąć w formułkę znajdującą się w potwierdzeniu złożenia zamówienia. Po upływie 4 dni roboczych, jeśli nie zostanie dokonana płatność, zamówienie jest automatycznie anulowane. Jeśli masz problem z płatnością, skontaktuj się z nami. Powiemy Ci jak go rozwiązać.

Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?

Zwrot pieniędzy następuje w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu przez producenta.

W jaki sposób są zwracane pieniądze za odesłane rzeczy?

Jeśli była wykonana płatność on-line, pieniądze zwracamy na konto, z którego robiony był przelew.

 

Go Top